Data ostatniej aktualizacji: 2 września 2026
Sprzedawca – Oleksandr Shkvaryliuk, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Brawenton Group, ul. Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin, Polska, NIP: 8522719361, REGON: 541646499, e-mail: kontakt@figurka3d.pl, telefon: +48 459 567 069. Działalność wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego działającego pod adresem www.figurka3d.pl, prawa i obowiązki stron oraz procedurę składania i rozpatrywania reklamacji. W odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep Internetowy – platforma sprzedaży prowadzona przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem www.figurka3d.pl, za pośrednictwem której Klient może przeglądać ofertę Towarów, sprawdzać ich dostępność oraz zawierać umowy sprzedaży na odległość.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na odległość.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Towar – produkt fizyczny oferowany w Sklepie Internetowym, w szczególności personalizowana figurka wykonywana na indywidualne zamówienie na podstawie zdjęcia przesłanego przez Klienta.
Projekt – wizualizacja figurki przygotowana przez Sprzedawcę na podstawie materiałów przesłanych przez Klienta i przesłana Klientowi do akceptacji przed rozpoczęciem produkcji.
Umowa sprzedaży na odległość – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Elektroniczny formularz zamówienia – interaktywny formularz udostępniany w Sklepie Internetowym, umożliwiający Klientowi złożenie zamówienia poprzez wybór Towaru, określenie warunków umowy oraz zatwierdzenie zamówienia.
Wysłanie zamówienia – zatwierdzenie przez Klienta zawartości koszyka i kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, co jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.
Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym, tworzony po rejestracji, umożliwiający m.in. składanie zamówień i podgląd ich historii. Założenie Konta jest dobrowolne – zamówienie można złożyć również jako gość.
Trwały nośnik – środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości i na odtworzenie ich w niezmienionej postaci; przykładem trwałego nośnika jest poczta elektroniczna.
Polityka prywatności i cookies – dokument stanowiący integralną część Regulaminu, zawierający informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies, dostępny pod adresem https://figurka3d.pl/policies/privacy-policy.
Polityka wysyłki – dokument dostępny pod adresem https://figurka3d.pl/policies/shipping-policy.
Polityka zwrotów i reklamacji – dokument dostępny pod adresem https://figurka3d.pl/policies/refund-policy.
2.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
2.2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową obsługującą HTML5, CSS3 i JavaScript (np. aktualne wersje Chrome, Safari, Firefox lub Microsoft Edge) oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2.3. Informacje zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym opisy produktów, ceny i fotografie, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2.4. Zdjęcia i wizualizacje prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Ze względu na charakter produktu wykonywanego ręcznie na indywidualne zamówienie oraz różnice w kalibracji ekranów, gotowa figurka może nieznacznie różnić się odcieniem lub drobnymi detalami od prezentowanej wizualizacji. Wiążący dla Sprzedawcy jest Projekt zaakceptowany przez Klienta przed rozpoczęciem produkcji.
2.5. Regulamin wraz z załącznikami jest dostępny w Sklepie Internetowym nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, skopiowanie, zapisanie na dysku oraz wydruk w każdym czasie. Treść Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia umowy przesyłamy Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) wraz z potwierdzeniem zamówienia.
2.6. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do poziomu ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji danych protokołem SSL/TLS.
2.7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3.1. Klient może złożyć zamówienie korzystając z Konta lub jako gość, bez rejestracji.
3.2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Towarów do koszyka, wskazanie wariantu produktu, sposobu dostawy i metody płatności oraz uzupełnienie danych w Elektronicznym formularzu zamówienia.
3.3. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klientowi wyświetlane jest podsumowanie zawierające: dane Sprzedawcy, wykaz zamówionych Towarów, ich ilość, cenę jednostkową i łączną, koszt dostawy, wybraną metodę płatności i sposób dostawy oraz szacowany czas realizacji.
3.4. Warunkiem złożenia zamówienia jest uzupełnienie wszystkich pól obowiązkowych, zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia, co następuje poprzez wyświetlenie komunikatu z numerem zamówienia oraz przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
3.6. Wiadomość potwierdzająca zawiera: szczegóły zamówionych produktów, łączną cenę wraz z kosztami dostawy, dane Sprzedawcy, treść Regulaminu wraz z Załącznikiem nr 1 (Wzór formularza odstąpienia od umowy) i Załącznikiem nr 2 (Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy) oraz informację o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.
3.7. Akceptacja Projektu. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przygotowuje Projekt figurki i przesyła go Klientowi na wskazany adres e-mail. Klient może zgłosić uwagi lub zaakceptować Projekt. Produkcja rozpoczyna się dopiero po akceptacji Projektu przez Klienta. Etap akceptacji Projektu mieści się w terminie realizacji, o którym mowa w punkcie 5.
3.8. Jeżeli Klient nie odpowie na przesłany Projekt w ciągu 14 dni, Sprzedawca ponawia kontakt. Brak odpowiedzi przez kolejne 14 dni uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy i zwrotu wszystkich otrzymanych środków w terminie 14 dni.
3.9. Zmiana lub anulowanie zamówienia. Do momentu zaakceptowania Projektu Klient może bezpłatnie zmienić lub anulować zamówienie. W tym celu należy wysłać wiadomość na adres kontakt@figurka3d.pl, podając numer zamówienia. W przypadku anulowania Sprzedawca zwraca pełną zapłaconą kwotę tą samą metodą płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
3.10. Materiały przesyłane przez Klienta. Składając zamówienie na produkt personalizowany, Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanego zdjęcia lub innych materiałów oraz zgodę osób na nim widocznych na wykorzystanie wizerunku w celu wykonania figurki. Sprzedawca wykorzystuje przesłane materiały wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie publikuje ich bez odrębnej zgody Klienta. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli przesłane materiały naruszają prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje – w takim przypadku zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę.
4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane w podsumowaniu zamówienia.
4.2. Zapłata za Towar następuje wyłącznie w formie przedpłaty, przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
4.3. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online (Przelewy24), karta płatnicza Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Dostępność poszczególnych metod może różnić się w zależności od urządzenia i kraju.
4.4. Sprzedawca nie realizuje wysyłek za pobraniem, nie oferuje płatności PayPal ani płatności odroczonych i ratalnych.
4.5. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności zintegrowanych ze Sklepem. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
4.6. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Faktura na dane firmowe wystawiana jest na życzenie Klienta, po podaniu numeru NIP przy składaniu zamówienia lub mailowo.
4.7. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
5.1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem przewoźników InPost i DPD oraz w ramach przesyłki ekonomicznej. Wysyłka poza granice Polski możliwa jest po indywidualnym ustaleniu warunków drogą mailową.
5.2. Realizacja zamówienia, obejmująca przygotowanie Projektu, wykonanie figurki oraz jej transport, trwa od 2 do 6 dni roboczych, licząc od dnia zakupu (zaksięgowania płatności) do doręczenia przesyłki. Termin ten dotyczy dostawy kurierskiej. W przypadku wyboru Dostawy Ekonomicznej sam transport trwa 15–20 dni roboczych, a łączny czas realizacji wynosi zwykle 16–24 dni robocze.
5.2.1. Jeżeli Klient opóźnia akceptację Projektu lub zgłasza do niego poprawki, termin realizacji ulega wydłużeniu o czas oczekiwania na odpowiedź Klienta. Sprzedawca informuje o tym Klienta drogą mailową.
5.3. Aktualne metody dostawy, ich koszty i czasy doręczenia określa Polityka wysyłki, stanowiąca integralną część Regulaminu. Ostateczny koszt i przewidywany termin dostawy widoczne są w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
5.4. Sprzedawca może zmienić wybraną przez Klienta metodę dostawy na równoważną lub szybszą, bez obciążania Klienta dodatkowymi kosztami i po uprzednim poinformowaniu go o tym drogą mailową.
5.5. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i Towar wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszt ponownego nadania paczki nieodebranej z przyczyn leżących po stronie Klienta ponosi Klient. W braku kontaktu przez 14 dni Sprzedawca może odstąpić od umowy i zwrócić otrzymane środki w terminie 14 dni.
5.6. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.
6.1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Personalizowane figurki oferowane w Sklepie stanowią taki towar.
6.2. Niezależnie od punktu 6.1 Sprzedawca udziela każdemu Klientowi dobrowolnej Gwarancji Satysfakcji: przyjmuje zwrot Towaru w terminie 30 dni kalendarzowych od jego otrzymania, pod warunkiem że Towar jest kompletny, nieużywany i odesłany w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania Towaru pokrywa Sprzedawca – po zgłoszeniu zwrotu przesyła Klientowi opłaconą etykietę zwrotną. Sprzedawca zwraca pełną cenę produktu wraz z kosztem najtańszej standardowej dostawy, w terminie do 14 dni, tą samą metodą płatności.
6.3. W odniesieniu do Towarów niepersonalizowanych Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od objęcia rzeczy w posiadanie, na zasadach opisanych w Załączniku nr 2. Sprzedawca dobrowolnie wydłużył ustawowy termin 14 dni do 30 dni oraz przejął na siebie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
6.4. Oświadczenie o odstąpieniu lub zgłoszenie zwrotu należy przesłać na adres kontakt@figurka3d.pl. Można w tym celu skorzystać z Załącznika nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe.
6.5. Gwarancja Satysfakcji nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową, opisanych w punkcie 7.
6.6. Szczegółową procedurę zwrotu, wymiany i reklamacji określa Polityka zwrotów i reklamacji, stanowiąca integralną część Regulaminu.
7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak tej zgodności na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
7.2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@figurka3d.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności, zdjęcia dokumentujące problem oraz żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
7.3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
7.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania Towaru, jego naprawy lub wymiany oraz ponownej wysyłki.
7.5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na ten sam adres e-mail; rozpatrywane są w terminie 14 dni.
8.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
8.2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Oleksandr Shkvaryliuk, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Brawenton Group, ul. Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin, NIP: 8522719361, REGON: 541646499, e-mail: kontakt@figurka3d.pl.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych, obsługi reklamacji i zwrotów oraz – na podstawie odrębnej zgody – w celach marketingowych.
9.3. Szczegółowe informacje o zakresie, podstawach prawnych i okresach przetwarzania danych, o odbiorcach danych oraz o prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności i cookies, stanowiąca integralną część Regulaminu.
10.1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym opisy produktów, zdjęcia, wizualizacje, logotypy i układ graficzny, stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody uprawnionego.
10.2. Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji na wykorzystanie przesłanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia. Wykorzystanie tych materiałów w celach marketingowych wymaga odrębnej, wyraźnej zgody Klienta.
11.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy albo zmiana zakresu świadczonych usług. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie – do tych zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie Internetowym wraz z datą jej wejścia w życie.
11.3. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
11.4. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
11.5. Regulamin obowiązuje od dnia 2 września 2026 r.
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy lub zgłoszenia zwrotu. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe – wystarczy jednoznaczna wiadomość e-mail.
Adresat:
Oleksandr Shkvaryliuk (Brawenton Group)
ul. Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin
e-mail: kontakt@figurka3d.plJa/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
.......................................................................Numer zamówienia: ....................................
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ....................................
Imię i nazwisko Konsumenta: ....................................
Adres Konsumenta: ....................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeżeli inny niż użyty do płatności): ....................................
Data: ....................................
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ....................................(*) Niepotrzebne skreślić.
Prawo odstąpienia od umowy. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Sprzedawca dobrowolnie wydłużył ustawowy termin 14 dni do 30 dni.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas – Oleksandr Shkvaryliuk (Brawenton Group), ul. Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin, e-mail: kontakt@figurka3d.pl, tel. +48 459 567 069 – o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy odesłać rzecz na adres: Oleksandr Shkvaryliuk (Brawenton Group), ul. Krzysztofa Kolumba 13, 70-035 Szczecin, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy pokrywamy my – po zgłoszeniu zwrotu prześlemy Państwu opłaconą etykietę zwrotną. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyjątki od prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – a takim towarem są personalizowane figurki oferowane w naszym Sklepie. W odniesieniu do tych produktów stosujemy jednak dobrowolną Gwarancję Satysfakcji, opisaną w punkcie 6.2 Regulaminu, która zapewnia Państwu prawo zwrotu na warunkach identycznych jak przy ustawowym odstąpieniu.
